Propuesta
Visión, El Por qué y El Reto estratégico en el entorno digital actual.
Tiempos de implementación, fases críticas y costos operativos proyectados.
Audiencias prioritarias, Ecosistema de Datos, Tecnología y Valor de Negocio.
Escenarios de aplicación práctica y retorno esperado sobre la inversión (ROI).
Confidencial · Jumex CRM Project 2026
Es el Ecosistema que transforma datos dispersos en inteligencia de negocio, permitiendo construir y monetizar una relación directa, escalable y rentable con cada consumidor que ha interactuado con JUMEX.
Análisis Real
Omnicanalidad
Propiedad de Datos
Un CRM no es un gasto, es una inversión en la longevidad de la empresa.
ROI Promedio (E-MKT)
El canal de mayor retorno directo en la industria CPG.
—HubSpot, Email Marketing Statistics Report
Fidelización
De incremento en retención al activar audiencias basadas en compras reales frente a solo intención.
Intención vs Acción (Ver ejemplo)Propiedad
Control absoluto del dato sin intermediarios (Google/Meta).
Sin CRM, Jumex depende de algoritmos ajenos para hablar con sus propios consumidores.
Reto: Construir el activo digital desde sus cimientos.
Definición de objetivos SMART y arquitectura de relación directa con el consumidor.
Identificación de fuentes y Gaps legales (Opt-ins). Auditoría de activos digitales existentes.
Setup de HubSpot, unificación y limpieza de datos clave. Primeras activaciones.
Hasta 2 BU (Jumex Sport y Jumex)
| Fase / Recurso | Descripción del Alcance Técnico | Inversión Estimada |
|---|---|---|
Arranque
Core TechInfraestructura & Datos |
Arquitectura
tecnológica sólida y escalable basada en microservicios.
Gestión centralizada
y segura de la información.
Gobierno y control
continuo de la calidad de datos.
1 reporte trimestral de salud y consistencia de la base de datos.
|
$3,370,000
Subtotal Arranque
|
Arranque
Channel ManagementOperación HubSpot |
Setup y operación de
HubSpot.
Monitoreo continuo de
desempeño y entregabilidad.
Activación mensual de
hasta 4 campañas.
1 reporte (raw data) de performance de las campañas.
|
|
Approach
Data AnalystInteligencia |
Desarrollo y
mantenimiento de dashboards operativos.
Análisis de
desempeño de campañas y KPIs clave.
Generación de
insights para optimización continua.
|
$3,110,000
Ocultar costo
Subtotal Approach
|
Approach
StrategyPlan de contacto |
Definición y
evolución del plan de contacto.
Gestión y
seguimiento de OKRs de CRM.
Alineación de
objetivos de negocio con activaciones y performance.
|
|
Creatividad
CreativeProducción Digital |
Diseño UI/UX de
emails y activos digitales responsivos.
Desarrollo de hasta
4 emails por mes.
|
$2,200,000
Ocultar costo
Subtotal Creatividad
|
| Inversión Total Acumulada |
Presupuesto Final
$3,370,000
|
|
Nuestro Customer Relationship Management (CRM) en una organización como Jumex no debe entenderse únicamente como la adopción de una herramienta de ventas.
Debe concebirse como una capacidad estratégica que articula personas, datos y procesos para conectar con nuestras audiencias de forma relevante y consistente.
Con el soporte de capacidades analíticas y estratégicas robustas, el CRM permite personalizar la experiencia de marca a lo largo de múltiples puntos de contacto, asegurando el mensaje adecuado, en el momento adecuado.
Visión del Cliente
Compradores frecuentes de jugo y néctar. El jugo es su bebida principal, compra habitual (Adultos 18-45).
Ocasión desayuno/mañana. Buscan acompañar su pan dulce con jugo. Driver: repostería (Adultos 18-45).
Practicidad para la lonchera o snack rápido. Oportunidad de sumar jugo como bebida "ready-to-go" (Adultos 18-45).
Compradores de colas por default. Alta recurrencia, oportunidad directa de "swap" por jugo (Adultos 18-49).
Compradores de isotónicos. Su driver es hidratación y calor. Refrescancia planificada (Adultos 18-40).
Compradores de capuchino. Rutina matutina. Alternar para complementar su mañana (Adultos 18-45).
Segmentación con máxima probabilidad de compra.
Haz clic para ver modelo Deep Data
Priorización evaluando importancia estratégica y complejidad. La comunicación se adapta al rol de cada marca:
Relacionamiento B2B: automatización de resurtido, lealtad a largo plazo y soluciones de volumen.
Journeys de consumo familiar: impulso a nutrición diaria, rutinas matutinas y cross-selling.
Activaciones tácticas orientadas a incrementar frecuencia, promociones relámpago e indulgencia.
Comunicaciones contextuales (basadas en clima/esfuerzo físico) detonando momentos de recuperación.
Construcción de comunidad lifestyle, generación de engagement aspiracional y accesos exclusivos.
"El CRM permite entender a la audiencia y hablarles con un mensaje relevante, no genérico."
El CRM debe operar como un motor que elimina silos departamentales, fomentando una verdadera cultura de datos compartida entre todas las áreas de Jumex.
"Esto permite entender al usuario más allá de una sola compra o categoría, y gestionar su relación con la marca a largo plazo."
La tecnología es el habilitador que nos permite medir, aprender y comunicar de forma transparente con nuestras audiencias.
Herramienta core de comunicación y orquestación de mensajes para cada etapa del journey.
Estructura diseñada para el seguimiento, análisis y optimización continua de cada interacción.
Maximizar el valor del cliente a través de múltiples marcas y momentos de consumo del portafolio Jumex.
Enfoque en relación, no solo transacción
Impacto en leads generados optimizando calidad y mitigando incrementos de costo en temporalidad (Buen Fin).
Campaña dirigida al registro en el canal de venta directo (Direct-to-Consumer) para incentivar la compra y fidelización.
Modelo Evolutivo
Framework de intake estructurado que permite preparar campañas en paralelo y escalar con eficiencia.
Gracias
La industria en
general habla
de Big Data...
Nuestra alianza con OXXO permite activar su 1st Party Data para una segmentación precisa de audiencias basadas en comportamientos de compra reales. Esto te permite llegar a grupos específicos con mensajes personalizados, aumentando la relevancia y efectividad de tus campañas.
La pregunta que cambia todo
¿Qué targeting preferiría la marca?
Alguien que buscó "Bebida x" en Google
Alguien que compró 12 Bebidas + botanas la semana pasada en OXXO
"Conocemos exactamente qué, cuándo y dónde compran los mexicanos. Sin predicciones. Solo transacciones reales. Y con eso podemos conquistar a millones de compradores con precisión quirúrgica."
